Вопросы и ответы
Как выбрать размер талита, какие нужны ремни, чем нити отличаются от завязывания, доставка и возврат.
Заказ и оплата
Как оформить заказ?
Выберите изделие, отметьте нужные параметры — цена пересчитается сразу — и добавьте в корзину. На странице оформления оставьте контакты и адрес. После заявки мы позвоним в рабочее время, подтвердим детали, стоимость доставки и способ оплаты.
Нужно ли регистрироваться?
Нет. Заказ оформляется без регистрации и пароля — достаточно имени, телефона, email и адреса доставки.
Как оплатить заказ?
Онлайн-оплата на сайте пока не подключена. Способ оплаты согласуем при звонке, когда подтверждаем заказ.
Можно заказать по телефону или в WhatsApp?
Да. В карточке товара и в корзине есть кнопка «Заказать в WhatsApp» — она отправит нам сообщение со всеми выбранными параметрами. Можно и просто позвонить.
Как изменить или отменить заказ?
Позвоните нам и назовите номер заказа — его показывает страница подтверждения. Пока заказ не отправлен и не изготовлен под вас, изменить его проще всего.
Доставка и возврат
Сколько стоит и сколько идёт доставка?
Доставляем по всему Израилю. Срок и стоимость зависят от адреса и состава заказа — подтвердим их при звонке после оформления.
Можно забрать заказ самостоятельно?
Наше производство находится в Ашдоде, ул. Анехошет 1. Если удобнее забрать заказ самому — скажите об этом при звонке, и мы договоримся о времени.
Можно ли вернуть товар?
Да, по израильскому закону о защите прав потребителей. Изделия, изготовленные или завязанные по вашему заказу, могут не подлежать возврату — подробности в разделе «Доставка, отмена и возврат».
Изделие будет выглядеть как на фото?
Мы снимаем собственные изделия, но оттенок кожи и ткани может немного отличаться из-за освещения и настроек экрана. Если важна деталь — спросите, пришлём дополнительное фото.
Ремни для тфилинов
Какие ремни мне нужны?
Если меняете оба ремня — берите комплект. Если износился только один — отдельный ремень шель рош или шель яд. Длина комплекта зависит от обычая: она показана в метрах рядом с каждым вариантом.
Чем отличаются уровни Стандарт, Бронза, Сильвер, Голд и Яалом?
Это разные линейки ремней. Чем они отличаются и какая подойдёт именно вам, подробно расскажем по телефону.
Матовые, глянцевые или наппа — в чём разница?
Это вид отделки поверхности ремня. Если не уверены, что выбрать, позвоните — покажем и подскажем.
Когда пора менять ремни?
Если ремни потрескались, краска стёрлась или кожа повреждена, покажите тфилин раввину — он скажет, нужна ли замена.
Можно ли заменить ремни самостоятельно?
Замена ремней требует знаний и опыта. Если вы не делали этого раньше, обратитесь к тому, кто этим занимается, или посоветуйтесь с раввином.
Талиты
Как выбрать размер талита?
Размер зависит от роста и от того, как вы носите талит. Размерная сетка у разных моделей своя — позвоните, и мы подскажем размер для выбранной модели.
Талит с чёрными полосами или белый — что выбрать?
Это вопрос обычая общины и семьи. Если не уверены, какой талит вам подходит, спросите своего раввина.
Как ухаживать за шерстяным талитом?
Храните талит сложенным в сумке, вдали от влаги. Чистите его по указаниям на ярлыке изделия; если сомневаетесь — спросите нас.
Цициты
Чем нити отличаются от завязывания?
Это два разных выбора: «нити» — какой толщины будут нити цицит, «завязывание» — по какому обычаю их завяжут. Если выбрать «без нитей», изделие придёт незавязанным.
Какие нити выбрать — тонкие, средние или толстые?
Это вопрос обычая и личного предпочтения. Если в вашей общине принят определённый вариант, выбирайте его; при сомнении спросите раввина.
Шерсть или хлопок?
Выбор материала зависит от обычая и личного предпочтения. При сомнении спросите своего раввина.
Как подобрать размер талит катана?
Ориентируйтесь на свой обычный размер одежды (S–XXL). Точные размеры изделия в сантиметрах подтвердим перед отправкой.
Кашрут
Под чьим надзором производится продукция?
Сертификаты и организации, которые надзирают за изделиями, собраны на странице «Кашрут». Копию сертификата на конкретное изделие пришлём по запросу.
Можно ли получить консультацию по галахическим вопросам?
Мы поможем разобраться в изделиях и их параметрах. Галахические вопросы — какой обычай вам подходит, нужна ли замена — лучше решать с вашим раввином.
Опт
Вы работаете с магазинами и общинами?
Да. Мотки ремней, талиты и цициты поставляем оптом магазинам, мастерским и общинам. Оставьте запрос на странице «Опт» — пришлём условия и сроки.
Можно ли получить счёт на компанию?
Да — при оформлении заказа укажите название компании и номер ח.פ / עוסק в блоке «Для бизнеса».
NASHDIDAN · ул. Анехошет 1, Ашдод · Телефон 072-326-6100 · Вс–Чт 09:00–17:00 · Доставка по всему Израилю