שאלות ותשובות
איך בוחרים מידת טלית, אילו רצועות צריך, מה ההבדל בין חוטים לקשירה, משלוחים והחזרות.
הזמנה ותשלום
איך מזמינים?
בחרו מוצר, סמנו את האפשרויות הרצויות — המחיר יתעדכן מיד — והוסיפו לסל. בעמוד ההזמנה השאירו פרטי קשר וכתובת. לאחר שליחת ההזמנה נתקשר בשעות הפעילות כדי לאשר את הפרטים, את עלות המשלוח ואת אמצעי התשלום.
צריך להירשם לאתר?
לא. אפשר להזמין בלי הרשמה ובלי סיסמה — מספיקים שם, טלפון, דוא״ל וכתובת למשלוח.
איך משלמים?
תשלום מקוון באתר עדיין לא מחובר. את אמצעי התשלום נתאם בשיחת אישור ההזמנה.
אפשר להזמין בטלפון או ב-WhatsApp?
כן. בדף המוצר ובסל יש כפתור «הזמנה ב-WhatsApp» ששולח לנו הודעה עם כל האפשרויות שבחרתם. אפשר גם פשוט להתקשר.
איך משנים או מבטלים הזמנה?
התקשרו אלינו ומסרו את מספר ההזמנה — הוא מופיע בעמוד האישור. כל עוד ההזמנה לא נשלחה ולא הוכנה במיוחד עבורכם, הכי קל לשנות אותה.
משלוחים והחזרות
כמה עולה המשלוח וכמה זמן הוא לוקח?
אנחנו שולחים לכל הארץ. הזמן והעלות תלויים בכתובת ובתכולת ההזמנה — נאשר אותם בשיחה לאחר ההזמנה.
אפשר לאסוף את ההזמנה בעצמי?
המפעל שלנו נמצא בהנחושת 1, אשדוד. אם נוח לכם לאסוף בעצמכם — אמרו לנו בשיחה ונתאם מועד.
אפשר להחזיר מוצר?
כן, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. מוצרים שהוכנו או נקשרו לפי הזמנה אישית עשויים שלא להיות ניתנים להחזרה — פרטים בעמוד «משלוחים, ביטול והחזרות».
המוצר ייראה כמו בתמונה?
אנחנו מצלמים את המוצרים שלנו, אך גוון העור והבד עשוי להיראות מעט שונה בגלל תאורה והגדרות מסך. אם פרט מסוים חשוב לכם — שאלו ונשלח תמונה נוספת.
רצועות תפילין
אילו רצועות אני צריך?
אם מחליפים את שתי הרצועות — קחו סט. אם רק אחת נשחקה — רצועה של ראש או של יד בנפרד. אורך הסט תלוי במנהג ומוצג במטרים ליד כל אפשרות.
מה ההבדל בין הרמות סטנדרט, ברונזה, סילבר, גולד ויהלום?
אלה סדרות שונות של רצועות. במה הן נבדלות ואיזו מתאימה לכם — נפרט בטלפון.
מט, מבריק או נאפה — מה ההבדל?
זה סוג הגימור של פני הרצועה. לא בטוחים מה לבחור? התקשרו ונייעץ.
מתי צריך להחליף רצועות?
אם הרצועות נסדקו, הצבע נמחק או שהעור ניזוק — הראו את התפילין לרב, והוא יאמר אם יש צורך בהחלפה.
אפשר להחליף את הרצועות בעצמי?
החלפת רצועות דורשת ידע וניסיון. אם לא עשיתם זאת בעבר, פנו למי שעוסק בכך או התייעצו עם רב.
טליתות
איך בוחרים מידת טלית?
המידה תלויה בגובה ובאופן לבישת הטלית. לכל דגם טבלת מידות משלו — התקשרו ונעזור לבחור מידה לדגם שבחרתם.
טלית עם פסים שחורים או לבנה — מה לבחור?
זה עניין של מנהג הקהילה והמשפחה. אם אינכם בטוחים איזו טלית מתאימה לכם — שאלו את הרב.
איך שומרים על טלית צמר?
שמרו את הטלית מקופלת בתיק, הרחק מלחות. נקו אותה לפי ההוראות שעל התווית; בספק — שאלו אותנו.
ציציות
מה ההבדל בין חוטים לקשירה?
אלה שתי בחירות שונות: «חוטים» — עובי חוטי הציצית, «קשירה» — לפי איזה מנהג ייקשרו. אם בוחרים «ללא ציציות», המוצר יגיע ללא קשירה.
אילו חוטים לבחור — דקים, בינוניים או עבים?
זה עניין של מנהג והעדפה אישית. אם בקהילה שלכם נהוג סוג מסוים — בחרו בו; בספק — שאלו את הרב.
צמר או כותנה?
בחירת החומר תלויה במנהג ובהעדפה אישית. בספק — שאלו את הרב.
איך בוחרים מידת טלית קטן?
התבססו על מידת הבגדים הרגילה שלכם (S–XXL). את המידות המדויקות בס״מ נאשר לפני המשלוח.
כשרות
תחת איזה פיקוח מיוצרים המוצרים?
התעודות וגופי הכשרות המפקחים על המוצרים מרוכזים בעמוד «כשרות». העתק של תעודה למוצר מסוים נשלח לפי בקשה.
אפשר לקבל ייעוץ בשאלות הלכתיות?
נשמח לעזור להבין את המוצרים והאפשרויות שלהם. שאלות הלכתיות — איזה מנהג מתאים לכם, האם צריך להחליף — כדאי לברר עם הרב שלכם.
סיטונאות
אתם עובדים עם חנויות וקהילות?
כן. אנחנו מספקים גלילי רצועות, טליתות וציציות בסיטונאות לחנויות, לבתי מלאכה ולקהילות. השאירו פנייה בעמוד «סיטונאות» ונשלח תנאים וזמני אספקה.
אפשר לקבל חשבונית על שם חברה?
כן — בעת ההזמנה מלאו את שם החברה ומספר ח.פ / עוסק בחלק «לעסקים».
NASHDIDAN · הנחושת 1, אשדוד · טלפון 072-326-6100 · א׳–ה׳ 09:00–17:00 · משלוחים לכל הארץ